Małgorzata Pępek

Tą ustawą zapewniamy ludziom to, czego oczekują: możliwość składania reklamacji i otrzymywania na nie odpowiedzi drogą elektroniczną, bez zbędnej papierologii. To jest prostsze, szybsze i tańsze rozwiązanie, a jednocześnie jest to duży krok w stronę nowoczesnej obsługi klientów rynku finansowego. Ponadto dobrze wpisują się te rozwiązania w cyfryzację usług oraz proces porządkowania obowiązków instytucji finansowych. Klient zyskuje wygodę i prawo wyboru, a instytucje uzyskują jasne zasady działania. Chciałabym zapytać, czy resort przewiduje jednolity, minimalny standard kanału elektronicznego i czy pełna dowolność w tym zakresie będzie leżała po stronie instytucji finansowych oraz w jaki sposób zostanie zapewnione bezpieczeństwo danych przesyłanych elektronicznie. Dziękuję. Przebieg posiedzenia