Pełna wypowiedź
1 min czytania · podświetlone fragmenty wybrał model jako kluczowe
˝Wysyłając do urzędu jakieś pismo w formie papierowej, można to uczynić listem poleconym. Otrzymuje się wtedy do ręki Potwierdzenie Wysłania, co dla klienta stanowi podstawę do ewentualnych reklamacji. Tak działa poczta tradycyjna. W wypadku poczty elektronicznej, w momencie kliknięcia przycisku ˝WYŚLIJ˝, wysyłane pismo znika w przysłowiowej otchłani niepewności. Petent nie wie, czy aby jego pismo nie wpadło do spamów w komputerze danego urzędu, a jeśli nie, to czy zostało właściwie odnotowane i czy jest skierowane do właściwego wydziału lub departamentu? Dodatkowo, w przypadku dłuższego oczekiwania na odpowiedź, petent dzwoni do owego urzędu, gdzie z reguły zaczyna się czasochłonne poszukiwanie jego pisma w komputerze sekretariatu, by później upewnić się co do tego, czy nadano już sprawie bieg. Słowem niepotrzebne nerwy, długotrwałe blokowanie linii telefonicznej i marnotrawstwo czasu dla obu stron˝. Przebieg posiedzenia