Józefa Szczurek-Żelazko

Rozmawiamy dzisiaj o uproszczeniu zasad funkcjonowania ubezpieczeniowych funduszy gwarancyjnych i relacji między klientem a zakładem ubezpieczeniowym. Rodzi się pytanie, które tu wielokrotnie było powtarzane, o kwestie chociażby wyrażenia zgody. Ustawa stanowi, że jeżeli klient wyrazi zgodę, to korespondencja będzie wysyłana w formie elektronicznej. W jakiej formie ta zgoda ma być wyrażona? Wiemy doskonale, że niektóre instytucje przesyłają dokumenty, w których zaznacza się w jakichś krateczkach krzyżyki czy kółeczka, i jest to traktowane jako wyrażenie zgody. Bardzo łatwo może dojść do pomyłki, szczególnie w przypadku osób starszych, które nie do końca zrozumieją treść tego dokumentu. Czy państwo nie obawiacie się tego, że w związku z powyższym mogą powstać roszczenia klientów, którzy nie zostaną powiadomieni we właściwy sposób i nie będą mogli dochodzić swoich praw? Może to stanowić zagrożenie dla równowagi między klientem a zakładem ubezpieczeniowym. Przebieg posiedzenia