Krzysztof Habura

Wysoki Sejmie! Zgodnie z nowelizacją podmioty rynku finansowego, takie jak banki, fundusze inwestycyjne, towarzystwa ubezpieczeniowe, będą miały obowiązek umożliwienia składania reklamacji w formie elektronicznej. Co więcej, odpowiedzi na reklamacje składane elektronicznie również będą przekazywane drogą elektroniczną, chyba że klient wyraźnie zażąda formy pisemnej. Korzyścią dla składających reklamacje jest więc możliwość uniknięcia konieczności odbioru tradycyjnej korespondencji, a co za tym idzie - uproszczenie procedury, zapewnienie wygodnej formy komunikacji oraz przyspieszenie obiegu informacji, co z punktu widzenia obywatela stanowi istotne ułatwienie w dochodzeniu swoich praw. Moje pytanie brzmi: W jaki sposób ustawodawca zamierza monitorować skuteczność nowej regulacji i czy przewiduje okresowe przeglądy, aby upewnić się, że podmioty rynku finansowego rzeczywiście dostosowują się do obowiązku elektronicznego przyjmowania i rozpatrywania reklamacji? Dziękuję. Przebieg posiedzenia